Agent Turism

Descrierea postului:

Vanzarea pachetelor turistice externe si interne
- Preluarea ofertelor de la touroperatori si introducerea lor in sistem (cand este cazul, deoarece introducerea este realizata de catre operatori)
- Alegerea celor mai atractive oferte turistice in vederea promovarii lor
- Preluarea cererilor de la clienti (preponderent prin intermediul internetului si telefonic) si transmiterea de ofertelor de pret – urmarirea si cuantificarea raspunsurilor
- Consilierea clientilor in alegerea serviciilor turistice (telefonic, online si la sediu)
- Rezervarea serviciilor turistice si biletelor de avion in sistemele furnizorilor
- Urmarirea derularii actiunii turistice transmiterea de date si informatii catre clienti cereri de feed back
- Contactarea colaboratorilor (touroperatori) in vederea solutionarii cererilor clientilor;
- Intocmirea documentelor fiscale si a documentelor de calatorie
- Inregistrarea si evidenta incasarilor obtinute per client
- Intocmirea si verificarea decontarilor catre furnizorii de servicii turistice
- Evidenta rezervarilor, informarea turistilor cu privire la situatiile speciale care pot apare inainte si pe parcursul desfasurarii calatoriei
- Efectuarea de rapoarte catre managementul companiei
- Alte responsabilitati indicate de managementul companiei

Cerinte:

- Experienta minim 2 ani (cerinta obligatorie) ca angajat intr-o agentie de turism specializata pe destinatii externe (Grecia, Turcia, Bulgaria, Spania, Egipt etc)
- Cunoasterea limbii engleze;
- Cunoasterea sistemelor de rezervari ale principalilor touroperatori din Romania si a sistemelor de rezervari hoteliere
- Bune relatii cu reprezentantii touroperatorilor
- Abilitati de comunicare; usurinta si coerenta in exprimare (scris/verbal);
- Capacitate de lucru in conditii de stres (mediu foarte activ);
- Abilitati de vanzare: bun negociator, persusivitate si coerenta in prezentarea ofertei, mutarea potentialior clienti de pe o oferta pe alta (in functie de disponibilitati), sugestii in functie de profilul clientilor; motivarea clientilor in vederea realizarii unui proces de achizitie rapid (finalizat cu incasare).

- Abilitati de lucru in echipa;
- Disponibilitate pentru program prelungit (in zilele in care se efectueaza multe rezervari & cand este nevoie)
- Abilitati de operare PC (Microsoft Office, Internet Explorer si Alte Browsere, Outlook Express si Alte sisteme email management);
- Atitudine dinamica, optimista;
- Orientat proactiv catre indeplinirea sarcinilor si finalizarea obiectivelor de vanzari si promovare
- Rapiditate de tastare
- Rapiditate de redactare a raspunsurilor la cererile de oferta si tact in oferirea informatiilor
- Atentie distributiva si atentie la detalii;
- Automotivat si autocritic sa invete din propriile greseli
- Orientare catre obiective de vanzari complexe
- Cultura generala si turistica solida pe cele mai vandute destinatii externe;